Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti (“Prodotti”) pubblicati e oggetto di vendita sul presente sito internet (“Sito”) dal venditore Flavia La Rocca società individuale con sede legale in Italia, Via Castagnevizza 19, 00054 Fiumicino (RM) ("Venditore").

Tutti gli Utenti (“Utenti”) devono leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di completare la procedura d’acquisto. L’acquisto dei Prodotti sul presente Sito implica l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Ogni modifica alle presenti Condizioni Generali di Vendita diverrà immediatamente effettiva dopo essere stata pubblicata sul Sito e regolerà tutte le successive vendite dei Prodotti.

1. Idoneità

L’acquisto dei Prodotti sul presente Sito è consentito solo a clienti (“Clienti”) che siano persone fisiche aventi diritto a concludere accordi vincolanti nel rispetto del diritto applicabile oppure che operino con il consenso dei genitori (o di un tutore), quando necessario, o a persone giuridiche.

Ove richiesto, i Clienti devono fornire nome, cognome, data di nascita, indirizzo email e altre informazioni personali. Tutte queste informazioni devono essere vere, accurate ed aggiornate.

Gli Utenti non possono compiere alcun acquisto utilizzando il nominativo di un altro soggetto a meno che non siano autorizzati dal relativo titolare. Il furto d’identità è un grave reato nella maggior parte delle giurisdizioni.

2. Accettazione di un Ordine – Contratto di vendita

Un ordine (“Ordine”) può essere ritenuto come accettato, e il relativo contratto di vendita (“Contratto di vendita”) fra il Venditore e il Cliente perfezionato, solo nel momento in cui il Venditore spedisce i Prodotti al Cliente ed invia una notifica con accettazione dell’ordine via e-mail al Cliente (“Notifica con accettazione dell’Ordine”).

Fino a quel momento, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare un Ordine, ove il Venditore lo ritenga opportuno e per qualsivoglia ragione.

Tutti gli Ordini sono soggetti all’accettazione da parte del Venditore.

Il Venditore non sarà ritenuto responsabile in caso di rimozione di un Prodotto dal Sito dopo l’effettuazione di un Ordine o dopo il rifiuto di un Ordine..

Se un Ordine riceve conferma (“Conferma di ricezione dell’Ordine”) via email dal Venditore, ciò non implica alcuna accettazione dell’Ordine da parte del Venditore. La Conferma di ricezione dell’Ordine serve unicamente per comunicare all’Utente che l’Ordine è stato ricevuto.

Gli Utenti devono verificare che ogni informazione riguardante il loro Ordine riportata sulla Conferma di ricezione dell’Ordine – che include anche i dettagli riguardanti i Prodotti e le informazioni personali - sia corretta. Se non lo è, gli Utenti devono informare prontamente il Venditore di qualsiasi errore o inesattezza usando l’indirizzo e-mail o il modulo di contatto collegato alla Conferma di ricezione dell’Ordine.

Gli Utenti sono invitati a conservare una copia della Conferma di ricezione dell’Ordine e a fare riferimento alle informazioni incluse nella medesima ove abbiano necessità di contattare il Servizio clienti.

Il Venditore s’impegna ad informare prontamente gli Utenti qualora decida di non accettare il loro Ordine. Ogni pagamento compiuto dall’Utente in relazione all’Ordine rifiutato sarà rimborsato agli Utenti entro un breve periodo di tempo, usando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’Ordine.

3. Pagamenti

Gli acquisti possono essere effettuati usando tutte le principali carte di credito e PayPal.

I Pagamenti saranno addebitati nel momento in cui l’Ordine è accettato, cioè quando i Prodotti sono spediti al Cliente. Tuttavia, in precedenza possono aver luogo dei controlli di sicurezza per evitare insolvenza o frode.

Il Venditore non gestirà direttamente alcun dettaglio di carta di credito o altra informazione finanziaria fornita per la transazione e appartenente al Cliente.

Il Venditore si avvale di un gateway di pagamento primario (“Gateway di pagamento”) per autorizzare il pagamento mediante carta di credito.

Il Gateway di pagamento protegge i dettagli della carta di credito criptando le informazioni sensibili per assicurare che tali informazioni siano trasmesse in modo sicuro fra il Cliente e il Venditore e anche fra il Venditore e il soggetto che processa il pagamento. Tuttavia, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi errore, negligenza o illecito in riferimento a come il Gateway di pagamento ha gestito la transazione finanziaria collegata all’acquisto dei Prodotti sul Sito.

Il Sito adotta anche la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per garantire un più elevato standard di sicurezza su ogni acquisto dei Prodotti.

4. Consegne

Il Venditore consegnerà i Prodotti ai Clienti mediante corrieri o operatori postali.

A meno che sia diversamente indicato, in modo specifico, dal Venditore, tutte le spese di consegna (“Spese di consegna”) dei Prodotti saranno interamente addebitate al Cliente.

Le Spese di consegna saranno inizialmente riportate nel carrello durante la procedura di checkout e, successivamente, nella Conferma di ricezione dell’Ordine.

Il Venditore s’impegna ad eseguire l’Ordine il più rapidamente possibile. Tuttavia, ogni termine di consegna stimato dovrà essere considerato solo a titolo di mero riferimento e comincerà a decorrere dalla data in cui i Prodotti sono spediti.

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi ritardo nella consegna che non sia dovuto a evidente negligenza del Venditore, inclusi, a titolo esemplificativo, forza maggiore, procedure di sdoganamento, scioperi, disastri naturali, qualsiasi altro fatto relativo alla fornitura di servizi di corriere o qualsiasi altra circostanza al di fuori del controllo del Venditore.

I Clienti dovranno fare in modo di essere reperibili per accettare i Prodotti a destinazione, senza alcun ritardo.

5. Prezzi

Tutti i prezzi d’acquisto (“Prezzi d’acquisto”) dei Prodotti pubblicati e venduti sul Sito sono espressi in Euro, a seconda dello Stato di destinazione dei Prodotti.

Nell’eventualità di un errore o disguido nella pubblicazione dei Prezzi d’acquisto, il Venditore si riserva il diritto di modificare i relativi Prezzi d’acquisto in qualsiasi momento. I prezzi erronei non saranno in alcun modo vincolanti per il Venditore, anche dopo che il Cliente abbia ricevuto la Conferma di ricezione dell’Ordine o la Notifica di accettazione dell’Ordine. Il Venditore non ha alcun obbligo di accettare o eseguire qualsiasi Ordine per Prodotti esposti sul Sito con un prezzo erroneo e si riserva il diritto di rifiutare o cancellare l’Ordine.

I Prezzi d’acquisto per i Prodotti consegnati in uno Stato dell’Unione Europea sono normalmente inclusivi dell’IVA. Alcuni Stati al di fuori dell’Unione Europea possono applicare imposte sulle vendite, che non sono incluse nel Prezzo d’acquisto.

Nell’eventualità di consegne fuori dall’Unione Europea, dazi doganali potrebbero essere applicati. I dazi doganali non saranno inclusi nel Prezzo d’acquisto e saranno a carico del Cliente nella loro integralità.

Il Venditore non può fornire alcun parere o informazione in merito all’ammontare dei dazi doganali, ove esistano, applicabili a consegne fuori dall’UE, dato che è difficile predeterminare l’importo dei dazi doganali su ogni spedizione.

Tutti i Clienti non residenti nell’Unione Europea sono invitati a contattare il loro ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di concludere un Ordine.

I Clienti accettano che l’applicazione di dazi doganali non rappresenta una causa valida per rescindere il Contratto di vendita fra il Cliente e il Venditore.

6. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non è mai responsabile per danni, perdite o costi sostenuti dal Cliente relativi al Contratto di Vendita per ragioni che non siano attribuibili al Venditore. In quei casi, il Cliente avrà diritto esclusivamente al rimborso totale del Prezzo d’acquisto pagato e delle Spese di consegna pagate.

Il Venditore non sarà responsabile verso il Cliente o ogni altra terza persona per qualsiasi danno indiretto, incidentale, conseguenziale, punitivo o esemplare, o per perdita di reddito, profitti, affari, contratti, avviamento, uso, godimento, tempo, dati, ordini trasmessi elettronicamente o altro beneficio economico, eccetto nel caso di danni che risultino da evidente negligenza o dolo del Venditore. Sono fatte salve le responsabilità inderogabili previste dalla legge a carico dei venditori.

7. Prodotti non conformi

Il Venditore garantisce al Cliente che i Prodotti venduti non sono difettosi e che sono in conformità con il Contratto di vendita, vale a dire che i Prodotti rispettano la descrizione data dal Venditore sul Sito e possiedono le qualità dei Prodotti che il Venditore ha presentato al Cliente come campione o modello, sono appropriati per il fine per cui beni dello stesso tipo sono normalmente usati e mostrano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene. 

Per ragioni tecnologiche, il Venditore non può garantire che la visualizzazione dei colori sullo schermo sarà accurata.

Differenze marginali fra la descrizione del Prodotto sul Sito e le effettive caratteristiche del Prodotto non dovranno essere considerate come causa di non conformità del Prodotto ai fini delle presenti Condizioni Generali di vendita.

In particolare relativamente al colore dei capi (come riferito nella relativa sezione di ogni pagina descrizione di prodotto), ogni capo è tinto individualmente e dunque ogni differenza di tono, uniformità o piccole imperfezione non sono da considerarsi difettosità bensì il segno dell’artigianalità e dell’unicità dei capi stessi.

La garanzia di conformità dei Prodotti venduti sul Sito dura per un periodo di 2 (due) anni e 10 (dieci) giorni dalla data di spedizione dei Prodotti.

Il Cliente notificherà al Venditore qualsiasi carenza di conformità dei Prodotti entro un periodo di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto la carenza di conformità. Qualsiasi anomalia dovrà essere notificata al Servizio Clienti seguendo le istruzioni riportate sul Sito.

La presente garanzia legale per conformità dei Prodotti cessa di applicarsi nel caso in cui il Cliente sia responsabile per la carenza di conformità dei Prodotti, ad esempio quando i Prodotti interessati non sono stati usati, conservati, mantenuti e lavati in stretta conformità con le istruzioni esposte sulle etichette del Prodotto.

Nell’eventualità di un Prodotto non conforme, il Cliente potrà domandare:

• Che i Prodotti interessati siano riparati gratuitamente entro un periodo ragionevole e senza grave disagio per il Cliente;

• Una debita riduzione di prezzo, oppure che il Contratto di vendita sia rescisso, se la riparazione è impossibile o appare un rimedio sproporzionato, o se il Venditore non ha posto rimedio ai difetti entro un ragionevole periodo e senza grave disagio per il Cliente.

Qualsiasi rimborso includerà il Prezzo d’acquisto, parzialmente o interamente, e le relative Spese di consegna.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non pregiudicano le garanzie legali previste a favore del Cliente relativamente ai beni difettosi o danneggiati.

8. Diritto di recesso - Resi

Il Cliente ha titolo a recedere dalle presenti Condizioni Generali di Vendita entro 14 (quattordici) giorni dalla data di spedizione dei Prodotti. 

In ottemperanza dell’Art.59 lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato relativamente a prodotti sui quali sia stato operata qualsiasi tipo di personalizzazione, anche qualora questa venga operata dal Venditore per conto dell’Acquirente.

Se il Cliente decide di esercitare il suo diritto di recesso, deve notificare il Venditore comunicandolo via mail all’indirizzo myorder@flavialarocca.com allegando relative foto del difetto rilevato.

A seguito dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il Venditore procederà a proprie spese al recupero dei Prodotti per poterli riparare e/o sostituire.

In particolare, ogni Prodotto deve essere restituito con inclusa ogni etichetta, imballaggio e accessorio (scatola, copertura di indumento, etc.) ricevuto con l’Ordine; non deve mostrare nessun segno di usura o essere alterato in qualsiasi modo (indossato, lavato, stirato, etc.) e deve essere restituito nella medesima condizione in cui è stato spedito, oltre ad essere imballato nel modo appropriato.

Il Venditore può rifiutare di accettare qualsiasi ulteriore Ordine da un Cliente dopo multipli resi su precedenti Ordini dallo stesso Cliente.

9. Varie

Qualsiasi comunicazione dal Cliente al Servizio clienti dovrà essere fatta usando lo specifico indirizzo email riportato sul Sito.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita rappresentano l’intero accordo fra il Venditore e il Cliente.

Nessun atto di rinuncia da parte del Venditore ad esercitare dei rimedi nei confronti una violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita implica una rinuncia rispetto a precedenti o successive violazioni di qualsiasi disposizione inclusa nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Si comunica che la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie: http://ec.europa.eu/odr

Ogni riproduzione non autorizzata, anche parziale, delle presenti Condizioni Generali di Vendita è strettamente vietata.

Condizioni Generali di Vendita aggiornate al 10 Ottobre 2022.